新手上路

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▶皇家嚴選代購流程為何?

  1. 註冊皇家嚴選免費會員
  2. 皇家嚴選也為您精選了多樣「一口價商品」供您選購喔!(不含空運、商品稅金
    與海運專案進口費)
  3. 將欲代購之商品放入購物車,準備結帳
  4. 依據頁面上的指示匯入足夠的金額,完成訂單(*請參考皇家嚴選匯款方式
  5. 即可至「我的頁面」>「我的訂單」查看成立後的訂單並追蹤進度
    ▶皇家嚴選的匯款方式為何?
    皇家嚴選會員都有一組玉山銀行的專屬虛擬帳號。當款項匯入帳號時,系統會與銀行
    連線儲值您的虛擬帳戶,您可以在「我的頁面」中查看「帳戶餘額」。
    ▶我在哪裡可以確認匯款帳號?
    玉山銀行的匯款帳號資訊在「我的頁面」>「我要匯款」中,此為會員專屬專用之帳號

    ▶我該如何進行匯款,匯款後多久會顯示「帳戶餘額」?
    通常ATM匯款後會立刻連線入帳;臨櫃匯款會因不同銀行的作業時間,需2-3小時系統
    才能連線入帳。若超過時間仍無法顯示正確的「帳戶餘額」,請聯繫客服協助處理入
    帳事宜。(匯款後請保留匯款憑證,作為日後入帳參考依據) ▶我的銀行或ATM不能匯款,該怎麼辦? 因為專屬帳號為「虛擬帳戶」不同於一般個人帳戶,偶爾發生ATM或臨櫃專員不提供 匯款的情況(視不同分行規定)。當您遇到上述情形時請聯絡皇家嚴選客服,我們將
    會有專人協助您完成匯款。
    ▶我該如何聯絡皇家嚴選呢?
    您可以使用下列的方式聯絡我們。
    服務時間:平日10:00~19:00
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